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冷水机系列产品实现过程控制程序

冷水机系列产品实现过程控制程序

发布日期:2019/12/21 15:48:58

.目的
为使本公司的冷水机系列产品实现过程处于受控状态﹐确保冷水机产品质量及售后服务等活动﹐满足顾客的需求。
2.
范围
适用于本公司对冷水机系列产品在生产﹑交付及售后服务过程进行控制。
3.
职责
3.1
营业﹕负责确定顾客要求及受理售后服务。
3.2
生管﹕负责生产计划的制定﹑跟进。
3.3
仓管﹕负责生产物料及工具﹑设备的供给。

3.4研发﹕负责提供生产所需的技术图纸﹑文件﹑并确保受控。
3.5
生产﹕负责生产计划的实施以及实施中的工序控制。
3.6
品管﹕负责确保产品实现过程中物料﹑产品及测量仪器的合格﹑准确性。
3.7
维护:负责处理售后服务和问题之反馈。
4.
定义
4.1
关键工序﹕本公司指切铁管﹑切铜管﹑组装等工序。
4.2
特殊工序﹕本公司指电焊﹑氧焊等工序。
4.3
售后服务
4.1.1
合约要求上的定期保养与调试。
4.1.2
合约期满后的客户叫修。
4.4
呆滞料﹕入库一年还未使用的生产物料。
5.
程序
5.1
生产计划的制定﹕
5.1.1
营业部提供冷水机系列产品的订货通知单给生管及相关部门。
5.1.2
生管通知仓管根据订单﹐查成品库存﹐若库存量满足订单数量﹐则通知出货﹐若数量不够﹐生管则按排生产。
5.1.3
生管组根据订单交期排入生产计划表以确定每日需完成之项目。
5.1.4
仓管根据订单备料﹐查材料库存情况﹐判定是否需采购物料﹔如需采购﹐则由采购按《采购控制程序》进行采购作业。
5.2
生产计划实施及回馈﹕
5.2.1
研发根据冷水机系列产品订单要求﹐判断物料清单和技朮图纸是否需要更改﹔若需要更改﹐依《产品设计和开发控制程序》制定相应图纸﹑文件﹐生管以借阅形式向文控借阅。特殊规格﹐如冷水机系列产品的图纸未有存档资料﹐生管以联络单形式知会研发部﹐研发部需口头回复预定的图纸完成时间。
5.2.2
研发部跟踪冷水机系列产品相关图纸﹑文件等的有效性和适应性。
5.2.3
生管根据冷水机系列产品图纸﹑产品型号规格表﹑生产订单量及工序生产工时表填写派工单并发送给相关生产课门。
5.2.4
生产部确保操作人员是合格的﹐参照《人力资源管理控制程序》。
5.2.5
确保工具设备处于受控状态﹐参照《生产设备控制程序》。
5.2.6
各组长依凭派工单规格﹑尺寸及生产计划数量填写领料单领取物料。
5.2.7
生产人员严格按《QC工程表》和操作指导书作业并进行自主检查﹐若发现不合格立即通知品管等相关人员处理﹐生产状况录于生产日报表
5.2.8
各组长在下班前填写各组生产日报表﹐生管根据各组生产日报表整理成生产进度表并对生产进度进行跟踪﹐若生产进度与计划不符时﹐生管组书面通知生产课要求改善﹔生产进度表于每批订单生产结束后﹐交厂务部课长审批。
5.2.9
如生产中因故停产﹐生产课开具停产报告给生管组和其它相关部门会签后﹐营业部和客户协商后停产或转产。
5.3
定单交期变更﹕
5.3.1
当订单交期变更或有紧急订单时﹐营业部组织相关部门就交期变更的可行性进行评审﹐评审通过后向客户确认新的交期﹐生管按新交期安排生产计划﹐参见《产品要求评审控制程序》。
5.4
工序控制
5.4.1
厂务生产部负责编制作业指导书﹐操作人员严格依据上述文件的要求进行操作﹐做好自检(检查本工序产品)和做好相应的记录。
5.4.2
在生产出现偏离控制的情况﹐品管汇同厂务部﹑研发部及时采取解决办法。
5.4.3
品管根据《产品监控与测量控制程序》的要求进行过程检验﹐发现不良率超出公司规定值时﹐应按《纠正预防措施控制程序》的要求﹐及时发单通知生产部采取相应纠正措施。
5.4.4
所有生产员工在正式工作前﹐都要经过上岗前培训﹐并且要通过之后持续的培训﹐来强化和加深其工作技能﹐详见《人力资源管理控制程序》

5.4.5厂务部组织员工做好工作环境的5S整理﹑整顿﹑清扫﹑清洁工作。
5.5
关键工序和特殊工序的控制
5.5.1
关键工序的设置原则
A.
对最终产品的性能﹑寿命﹑可靠性及经济性等方面有直接影响的工序。
B.
产品质量特性形成的工序。
C.
工艺难度大﹐质量较易波动或问题发生较多的工序。
5.5.2
特殊工序的设置原则
A.
该工序的产品质量不能通过检验和试验完全验证。
B.
该工序的产品质量需经过滥用测试或采用复杂昂贵的方法才能测得。
C.
该工序的产品质量特性无法测量﹐或不合格的质量特性要在产品使用后才能显露出来。
5.5.3
研发部根据以上设置原则﹐明确公司的关键工序和特殊工序﹐对关键工序进行全检﹐并填写检验记录。
5.5.4
关键工序和特殊工序的操作人员必须经过培训﹐经考核合格后﹐才能持证上岗。
5.6
现场不合格控制
5.6.1
冷水机系列产品在生产过程质量监控采用巡检﹑自检﹑互检。
5.6.2
检验出现的不合格品﹐由检验员进行不合格品标识﹐通知生产人员按《不合格品控制程序》要求进行。
5.6.3
监控状态标识分为三类待检合格不合格
5.7
仓管对生产使用物料﹐客户产品防护﹑交付工作按《产品防护控制程序》执行。
5.8
售后服务控制﹕
5.8.1
营业部对公司冷水机系列产品客户登记于客户一览表﹐以便将来为客户提供售后服务。
5.8.2
冷水机系列产品在交付客户使用时﹐需随机附带操作说明等技朮数据给客户﹐或代向客户培训操作保养技朮人员。
5.8.3
冷水机系列产品经调试完毕交付客户使用后一年内为保修期内﹐一年外为保修期外。
5.8.4
在保修期内﹐如产品出现异常﹐且满足保修条款规定﹐则本公司为用户免费修理并换新损坏零件。保修期外客户叫修﹐维护部根据维修状况报价﹐由营业部与客户协商达成一致后﹐维护部进行修理。
5.8.5
营业部接到重庆冷水机系列产品的客户投诉后﹐将客户投诉内容记录于客户投诉处理报告上﹐通知维护部﹐维护部收到后先电话了解客户机组情况﹐指导客户处理﹐如不能处理﹐维护部技朮人员到现场处理。
6.
相关文件及附件
《采购控制程序》 GC-QP-7.4-01
《产品设计和开发控制程序》 GC-QP-7.3-01

《生产设备控制程序》 GC-QP-6.3-01
QC工程表》 GC-Q-SP-001
《人力资源管理控制程序》 GC-QP-6.2-01

《产品要求评审控制程序》 GC-QP-7.2-01
《纠正预防控制程序》 GC-QP-8.5-01
《不合格品控制程序》 GC-QP-8.3-01
《产品监控与测量控制程序》 GC-QP-8.2-03

文章关键词:冷水机,冷冻机,冰水机,冻水机,制冷机
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